Refund policy

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@helenie.fr. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 

Hélénie 

34 rue Rochon 

69270 Couzon au Mont d'or 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse info@helenie.fr

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.